为进一步优化营商环境，简化办理环节，提升医保经办服务水平，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的医保问题，祁阳市医疗保障局从群众办事的堵点、难点问题入手，全力简化窗口业务经办流程，为广大群众提供更优质便捷的服务。

今年以来，祁阳市医疗保障局针对意外伤害报账流程复杂、报账时间周期过长等人民群众反映的难点问题，进一步改进工作方法，为办事群众“简环节、简材料”，下放办事权限，在市内医院直接提交相关资料，医保经办员及时调查审核后就可以在医院直接报销，不需患者像以前那样来来往往再跑腿。

前不久，我市参保居民张女士因摔伤（无第三方责任）住进了祁阳市人民医院，在住院期间填好相关表格并经医保经办机构审核后，在祁阳市人民医院就实现了住院费用的即时结算。这是祁阳市医保局主动作为，推进医保经办业务“一窗口受理，一张表审核，一站式结算”办理，简化意外伤害住院报销流程的结果。

而在此前，参保人因外伤在市内医院住院（无第三方责任人的），需个人先垫付全部医药费用，待出院后再去医保局意外伤害经办窗口领取相关表格，填写相关就诊资料后将资料交到医保局意外伤害经办窗口，经办人员初审通过后，再由调查人员对案件进行相关调查，并将调查表格交给医保局意外伤害经办窗口工作人员，窗口经办人员认定参保人符合医保报账的，再电话通知参保人拿好相关证件回到就诊医疗机构办理报销手续，流程复杂，报账周期长，群众反响强烈。

今年，祁阳市医保局通过全面推进“我为群众办实事”实践活动，实施的这种即时结算办法，既缩短了患者报账时间，也减轻了患者垫付医疗费用的压力和经济负担，也是该局用心用情用力解决参保群众医保“急难愁盼”问题、持续增进民生福祉的一个缩影。

作者：通讯员 陈淑云

责编：李强

来源：祁阳市融媒体中心

版权作品，未经授权严禁转载。经授权后，转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。